退款规则

发生多笔充值时,每笔充值的退款分开计算

  1. 某笔充值没关联抵扣券

该笔充值金额扣除已消费金额

例:充值100元,(在新用户所赠金之外)消费了50元,则可退款50元。

2. 某笔充值关联抵扣券

该笔充值金额扣除按比例折算后的消费金额

例:充值100元,送100元抵扣券。(在新用户所赠金之外)通过充值所赠抵用券消费了50元,按比例折算到现金账户25元。则可退款金额75元。且退款成功后与该笔充值相关的抵扣券作废

3. 某笔充值关联充值折扣券 (充值发生后15天内可以申请退款)

实付金额扣除账户已消费金额

例:充值100元使用了7折折扣券码,实付70元。15天内退款时账户消费了50元,则可退金额20元。

 

退款条件
  1. 需提供支付宝账号和该支付宝账号的实名姓名

例:181*****618   张三

2. 需提供项目名称

例:MyProject

3. 需提供支付宝HCaaS充值账单截图

包括订单号,如下图所示(注意隐藏项也要展示哦~)。

4.  需提供充值中心的账户余额截图、充值总金额截图和充值记录截图。

登陆HCaaS后点击个人中心处选择“充值中心”,即可查看账户余额,如下图所示。

材料1:账户余额

点击“充值记录”按钮,跳转到充值记录页面。

材料2:充值总金额、充值记录(充值记录太多可分多张截取)